责任是一种充满激情的行动
我感慨于那些能把自己的责任落实到底的行为,以及这种行为背后所隐藏的一种可贵的激情,正如歌德所说,把工作做到最好和负责到底,没有激情绝对是不可想象的。我相信,具有这种行为和激情的员工一定是自信而快乐的成功者。
曾经有人问歌德“责任是什么?”歌德回答道:“责任是一种耐心细致的行动,是一种把你应该做好的日常工作做到最好的充满激情的行动。”在工作中,既然我们作出了选择,就应该全力以赴地去完成目标和达成结果。无论这工作是单调、烦琐、乏味的日常事务,还是超乎我们预期的艰巨任务,我们都应该以富于激情的行为,把事情做得最好。
一个人工作时所具有的精神,不但对于工作的效率有很大关系,而且对于他本人的品格,也有重要影响。工作就是一个人的人格的表现,只要看到了一个人所做的工作,就“如见其人”了。
有两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好,而后面的一匹常常停下来。于是人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你。”
来到车马店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗?不如好好地喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,他便这样做了。
因为责任感的缺失,好端端的马变得懒惰并最终一无是处。如果你的心中也有一匹“偷懒的马”,那么,赶紧将其驱除吧,它只能让你一败涂地。
一位名叫吉埃丝的美国记者,在日本东京的奥达克余百货公司买了1台唱机,准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了l台尚未启封的机子给她。然而回到住处,她拆开包装试用时,才发现机子没装内件,根本无法使用。吉埃丝火冒三丈,准备第二天一早即去百货公司交涉,并迅速写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面目”,准备第二天一并见报。
第二天一早,一辆汽车赶到她的住处,从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉,吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿,讲述了大致的经过。
原来,昨日下午清点商品时,发现将一个空心的货样卖给了一位顾客。总经理马上召集有关人员商议,当时只有两条线索可循,即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此,百货公司展开了一场大海捞针般的行动。先是打紧急电话向东京的各大宾馆查询,没有结果。于是,打电话到美国快递公司的总部,深夜接到回电,得知顾客在美国父母的电话号码,接着,打电话到美国,得到顾客在东京的婆家的电话号码,终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完,总经理将1台完好的唱机外加唱片1张、蛋糕1盒奉上,并再次表示歉意后离去。吉埃丝的感动之情可想而知,她立即重写了新闻稿,题目就是“35个紧急电话”。
责任就是一种充满激情的持续的行动。这家百货公司为自己的一次失误所做的充满激情的挽救行动,充分体现了他们强烈的责任意识。正是这种尽职尽责的激情,为他们赢得了声誉。
某公司要裁员,下岗名单公布了,有内勤部的小李和小张,规定一个月后离岗。
第二天上班,小李心里很憋气,情绪非常激动,什么也干不下去,一会找同事哭诉,一会找主任伸冤,什么定盒饭、传送文件、收发信件这些本应该她干的活,全被她扔在了一边。
小张虽然也很难过,但她想离走还有1个月呢,工作总不能不做。于是她默默地打开电脑,拉开键盘,继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗,不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼,主动揽活。于是,同事们又像从前一样,“小张,把这个打出来,快点儿!”“小张,快把这个传出去!”,小张总是连声答应,手指飞快地点击着,辛勤地复印着,随叫随到。
一个月后,小李如期下岗,而小张却被从裁员的名单中删除,留了下来。主任当众宣布了老总的话:“小张的岗位谁也无法代替,像小张这样的员工,公司永远也不会嫌多!”
“责任,这是多么奇妙的字眼。在它面前,任何阿谀奉承都是多余的,任何威胁利诱都是可笑的。任何人,只要保存自己内心原本率真的天性,尽职尽责,人们都会由衷的对你表示尊敬。在职责和义务面前,其他的一切欲求都会最终低下头来,不论在此之前他的欲求曾是多么不安地在内心躁动过!”这是伟大的哲学家康德对责任的评价。
我感慨于那些能把自己的责任落实到底的行为,以及这种行为背后所隐藏的一种可贵的激情。我相信,具有这种行为和激情的员工一定是自信而快乐的成功者,他们可以担当重要复杂的工作,也可以在平凡的工作岗位上让自己与众不同。