［转贴］中学生口语交际策略的培养内容及要求

中学生口语交际策略的培养内容及要求

　　　 彭杜宏 刘电芝
　　新课标将原来的“听话说话”改为“口语交际”，作为当前语文新课改的突破口之一，放到了与阅读、写作同等重要的地位。如何有效培养学生的口语交际能力成为当前语文教学和教育心理学界探讨的热门话题。西方学者提出说话策略在人类文化中十分普遍；策略能力是口语交际能力的重要组成部分，“要实现得体有效的交际，学生必须具备很强的策略能力”。[1]

　　心理学家格里诺（Greeno）和西蒙（Simon）等认为，策略性思维实际上是受规则指导的行为，可以使用传统的教学技术进行训练。[2]的确，进行专门的口语交际策略教学，能使学生的注意力集中于口语交际方法上，这不仅能增强学生对策略的意识性和敏感性，而且可以大大缩短日常生活中习得策略的进程。初中阶段策略发展迅速而活跃，若此阶段没能得到很好的引导，出现障蔽，则可能引起“发挥停滞”。因此，培养初中学生的口语交际策略能力非常重要。如何培养？我们须明确两点：一是究竟培养学生哪些口语交际策略？二是如何教学更有效？下面将分别探讨。
　　一、口语交际策略培养内容
什么是口语交际策略？结合已有研究定义和中学生学习特点，我们认为，口语交际策略包括在直接的口语交际过程中，有助于更准确地理解对方和得体地表达自己，提高沟通效果和形成合作人际氛围的技巧、方法，包括观察策略、倾听策略、表达策略和调控策略；以及某具体口语交际活动外，有利于提高个体自身口语交际水平的途径或行为手段，包括自我反思策略、积累言语资源策略、锻炼与模仿策略、完善性格策略。前部分构成口语交际的基本策略系统，后部分构成口语交际支持策略系统。支持策略是基本策略的辅助，两者共同构成口语交际总策略不可缺少的部分，同步发展能更有效地培养和提高学生的口语交际能力。
（一）在直接的口语交际过程中，需培养的口语交际策略
1. 观察策略。口语交际是情境性很强的活动，语境是其赖以发生和进行的前提条件，它“既是言语交际过程中主要矛盾的焦点，也是言语交际过程中主要矛盾最终获得解决的前提条件。”[3]有效的口语交际离不开对语境信息的细心观察和准确把握，包括留心交际的具体场所、时间、各种复杂的社会文化状况等，以及对方的性格、爱好，尤其是通过观察捕捉对方当时当地真实的心理活动和微妙变化等。调查表明，[4]很多初中学生，尤其是农村学生观察策略水平低，如不善于“进门看脸色，出门看天色”，不能“察言观色”，这无疑将严重影响口语交际效果。因此，传授学生以观察策略，如引导他们与人交谈过程中多留意当时当下的客观情境，以及对方的神情及其变化等等，做到“先不要急于说，和别人在一起的时候，先听、先看，听人怎样说，看人怎样讲”“让别人先说，……观察对方的语气神色及来势，给自己一个揣度的机会”等等。[5]
2. 倾听策略和表达策略。引导学生在倾听和表达中，着重把握好两方面：从对方角度考虑和从自身角度考虑。于倾听而言，从对方角度考虑包括有耐心、专注地听；有意识地通过归纳概括对方话语来把握中心内容，反思对方“为什么这么说？为什么说这？”以猜测揣摩对方话语背后的真正话意，达到更准确的理解。从自身角度考虑主要是即刻构想自己如何应对。于表达而言，前者包括注意尊重他人；说话礼貌、随和；委婉；有分寸，以使对方易于接受。后者包括明确自己的交谈目的，如每次说话之前，不妨扪心自问“我为什么要说？”以减少不必要的废话，减少话后后悔现象的发生。同时，培养学生适当运用眼神、表情、手势、肢体等非言语来帮助表达的意识和能力。信息传播公式认为，言词只占7％的作用，而表情、语气、语调、形体语言则占有93％的地位。的确，同样一句话，不同的语气、声调，所表达的态度和含义千差万别；同时，某些情景下不好用言词表达的却可通过手势、肢体等有效地实现表达。因此，培养学生的表达策略能力还需引导学生有意识地协调运用自己的非言语，从而使自己在日常口语交际活动中更加自在而有效。
3. 调控策略。陈启川在《口才学》中指出，“你和对方的谈话已经开始，那么在言语交换的进行中，我希望你能分出一部分精神来，……第一你要留意自己，你说话是不是太快了些？”要“竭力忘记你自己，不要老是啰啰嗦嗦谈你的个人生活……”[6]初中阶段是自我意识发展的第二飞跃期，表现出人生中的第二个自我中心倾向。因而，引导学生在交谈活动过程中不要以自己为中心，要留出关注对方的心思、并调节自己在交际过程中可能出现的偏执或狂暴情绪等非常必要。此外，引导学生学会在和陌生人谈话中如何开始、继续或结束交流，包括选择双方都感兴趣的话题开始、适时中止话题以避免尴尬等，也是很重要的调控策略。总之，有意识地调控自己，包括对自己的情绪调控，对交际进程（如开始、终止）的调控，对观察、倾听、表达活动的整体把握和调节是提高口语交际效果的必要策略。
加强学生的观察策略和倾听策略能力，将极大地提高他们有效获取反馈信息的能力；而表达策略则直接指向了学生的表达态度、表达方式等；调控策略的运用会使口语交际过程顺利而有效进行得到保障。此四方面相辅相成，齐头并进，从而从整体上全面地提高学生的口语交际水平。
（二）在口语交际过程之外，应培养的策略
1. 积累言语资源。口语交际是充满我们整个日常生活的活动，只要稍加留心、注意，就能从这无处不在的真实情景性活动中观察学习，正如美国社会语言学家A·赫德森所言，“应用它（言语）的有关规则或技巧绝大部分是从他人那里学来的。”[7]因此，在平时口语交际活动之外，注意“每一次说话的成功、失败、优点、缺点，听的人的反应怎样，你都要在心中加以研究，加以比较。”[8]长此以往，就会明了什么时候说什么，怎样说最合适？与他人交流中，哪些地方和问题需特别注意等等。这一观察与反思性活动，是提高我们的口语交际水平的重要方法。因此，引导学生学会在日常生活中观察学习，包括真实的生活情境中以及平时观看影视节目、聆听电视广播节目中，都可加以观察、评价，体验和感悟不同情境及不同心理状态下如何更好地交际的“鲜活”经验；吸取其教训。这必将有效提高学生的口语交际水平。同时，引导学生多阅读、抄录，多思考，丰富自己的话语和技巧性的静态知识。
2. 锻炼与模仿。“勤奋练习让你口若悬河……”从没有人生来就是口才大师，古希腊著名的口才大师西塞罗说得很明确：提高口才的方法，不在于背诵演说规则，而在于实地练习。因此，引导学生积极参与活动，如多主动与人交流、上课大胆发言等，特别是珍惜日常生活中的每一个交流机会，有意识地让自己接受和面对一些有挑战的交际活动；同时，有意识地模仿他人好的交流（交际）方式，在经历和模仿中不断提高口语交际水平，形成自己的口语风格。
3. 自我反思。自我观察、自我分析和自我评价、总结是提高活动效果的重要策略。口语交际是一项实践性很强的活动，通过自我反思，以自己的口语交际行为为思考对象，审视、分析自己在口语交际活动中所做的以及由此产生的结果，这一自我觉察和反思性活动是改善和提高个体口语交际活动水平的重要途径。伴随初中学生自我意识的飞跃发展，他们的思维也表现出“内省性”和“分析性”的特点，引导学生合理地反思自己的言行，既顺应了其心理发展特点，同时，也必将有效改善其口语交际状况。
4. 完善性格。“言如其人”“言为心声”，口语交际常会打上深刻的性格烙印，如尖酸、刻薄的人说话习惯冷嘲热讽，性格急躁的人容易出言不逊，等等。因此，要提高学生的口语交际水平，就有必要引导他们完善自己的性格，如拓宽自己的心胸、加强修养，尊重个体的差异性；能宽容对方过激的言辞、谅解别人的过错；不自高自大，不自我封闭、不由偏见主宰等；培养开朗的性格使自己乐于与人交流、交往；等等。总之，完善性格是提高学生口语交际水平、提高个体口语品质的重要途径。
总之，自我反思是直接经验不断提升的重要机制，积累言语资源是丰富交际中的言语内容和交际经验的必要途径，锻炼与模仿则是从操作层面上丰富体验和加强实际技能，而完善性格是提高言语品质的内部根基。这几方面的共同努力是提高学生口语交际水平的重要途径。
　二、口语交际策略教学的基本程序和要求
（一）口语交际策略教学的基本程序
1. 概念化。通过与学生交谈，讨论，使学生注意到与口语交际策略有关的行为，促进其在感性认识基础上理解口语交际策略概念。概念化既有助于使学生平时零散的方法、策略结构化、系统化；又有助于学生记住基本的策略，增强其策略意识及策略的迁移运用。
2. 体验化。进行情境性教学、角色扮演等活动，让学生体验取得良好沟通所需注意的口语交际技巧或方法，并结合让学生解释“口语交际策略为什么有这样的效果？”“怎样得体地运用？”等问题，这些提问和解释有利于使策略在学生头脑中的加工更精细和深化，是促进学生推广应用的有效措施。
3. 训练。训练阶段为前两个阶段的重复。多次重复能使学生加深体验和理解。同时，使培养口语交际策略能力成为学生自身的需要，促进他们在日常交际场合及特定情境的应用。通过策略训练，不仅让学生获得了一套较系统的策略，而且，也促进了他们对策略的综合运用和灵活运用。
（二）要强化学生的口语交际策略意识
策略意识直接影响学生的策略运用。O＇Mally 等人在一项语言学习研究中发现，有效的学习者能够意识到所使用的策略及使用该策略的原因，能主动地选择并有机地结合那些适合学习要求的策略。[9]有关学生语文学习策略能力的研究也指出，[10][11]许多学生学习刻苦，但往往花了时间却未能取得良好的学习效果，其中一个重要原因就在于学生缺乏学习策略的意识。可见，有没有策略意识是影响学生的策略水平、活动效率的一个首要因素。口语交际是一项实践性极强的活动，它遍布我们的整个生活，每个人，每一天，大部分时间都离不开交流，都在进行口语交际的实践。如果有强烈的策略意识，那么，我们每天都在积累、丰富口语交际策略，不断实现策略的灵活、合理运用；不断提高着口语交际水平。因此，帮助学生树立口语交际策略意识非常重要。
（三）策略教学过程中需注意的问题
当今时代培养学生的口语交际能力具有举足轻重的意义，但如果学生自身尚未认识到培养口语交际能力的重要价值，那么，在进行策略教学过程中就有必要先改变这一认知缺陷，从而促使他们能把提高口语交际水平纳入自己的优势需要；提高他们对自身口语交际水平的要求，增强其自觉性，从而提高学生口语交际策略能力培养的效果。同时，如果学生在口语交际能力的归因上存在归因偏差，即有学生认为口语交际是天生的能力或由性格决定了的，那么，他们的心里首先就会存在一种习得无助感，这会大大降低学生主观努力愿望和程度。因此，引导学生积极归因，引导他们认识到口语交际是可通过策略学习和努力改善的，尽可能地帮助学生消除归因偏差，从而提高他们通过努力达到目标的决心和强度。这也是培养学生的策略能力过程中需注意的问题。
参考文献：
［1］ 丁炜、钱晓琳：《培养有能力的交际者──美国的口语交际教学》，《外国中小学教育》，2003年第3期。
［2］刘电芝：《学习策略研究》，人民教育出版社2001年版．
［3］［7］［8］倪文锦等：《语文教育展望》，上海：华东师范大学出版社2002年版。
［4］彭杜宏：《初中生口语交际策略发展特点研究》西南师范大学心理学院2004届硕士毕业论文。
［5］［6］陈启川：《口才学》，福建科学技术出版社1985年版。
［9］O＇Malley，J＆A．Chamot. Learning Strategies in Second Language Acquisition M ．Cambridge University Press. 1990．
［10］曹华清：《初中生语文学习策略的应用特点及影响策略择用的主要心理影响因素研究》，西南师范大学2003届硕士论文。
［11］高吾兰：《怎样引导学生掌握学习策略》，《内蒙古教育》1994年第4期。
（作者单位：西南师范大学心理学院）